Uslovi garancije

1. Garantni period
Pružamo 12-mjesečnu garanciju kvaliteta za naše rotacione spojeve, računato od datuma isporuke iz naše fabrike. Ukoliko kupac ne uloži pismeni prigovor u roku od 7 dana od prijema robe, smatra se da proizvod nema nedostataka u izgledu i količini u trenutku isporuke.

2. Obim garancije
Garancija pokriva kvarove u radu uzrokovane nedostacima u materijalima ili kvaliteti proizvodnje/izrade, pod uslovom da se takvi kvarovi ne mogu pripisati normalnom habanju ili nepravilnoj upotrebi.

Garancija NE pokriva sljedeće:
(1) Nepravilna instalacija, puštanje u rad ili rad;
(2) Stvarni radni uslovi (pritisak, temperatura, brzina rotacije) premašuju tehničke specifikacije proizvoda;
(3) Normalna potrošnja i starenje habajućih-i-dijelova i potrošnog materijala (uključujući ali ne ograničavajući se na zaptivke, brtve, O-prstene, itd.);
(4) nesprovođenje redovnog održavanja;
(5) Spoljni faktori kao što su korozija medija, elektrohemijski efekti, ulazak stranih materija, itd.;
(6) Ljudska šteta, greške u radu, nesreće ili viša sila (požar, poplava, zemljotres, rat, itd.);
(7) Normalno habanje tokom normalnog rada opreme.

3. Procedura rješavanja zahtjeva za jamstvom
Ne primjenjujemo čvrstu proceduru-jedinstvenu{1}}odgovaraju-svoj proceduri. Svi događaji koji se odnose na garanciju se pregledavaju i rješavaju od slučaja-po-u skladu sa stvarnom situacijom. Kada trebate podnijeti zahtjev za jamstvo, slijedite opće korake u nastavku:
(1) Kupac će nas obavijestiti putem e-pošte u roku od 15 radnih dana od dana kada je kvar otkriven ili je trebao biti otkriven. Neobavještavanje u tom roku smatrat će se kao propust koji nije pokriven garancijom ili kao odricanje od prava kupca na potraživanje.
(2) Obaveštenje sadrži: broj narudžbe, serijski broj proizvoda, datum kupovine, stvarne radne parametre, detaljan opis kvara, zajedno sa jasnim fotografijama ili kratkim video zapisima. Ako su dostavljene informacije nepotpune, zadržavamo pravo da zatražimo dodatne informacije, a vrijeme za dopunu neće se uračunati u period obrade.

(3) Naš tehnički tim će utvrditi osnovni uzrok kvara na osnovu informacija koje date. U nekim slučajevima možemo zatražiti dodatne informacije ili zahtijevati vraćanje uzoraka radi dalje analize.
(4) Ukoliko se utvrdi da kvar spada u okvir garancije, mi ćemo obezbijediti jednu ili više od sljedećih mjera za otklanjanje (po našem izboru): besplatna popravka, zamjena neispravnih dijelova, nabavka zamjenskih rezervnih dijelova istih specifikacija ili druga međusobno dogovorena rješenja.
(5) Ako se utvrdi da je kvar izvan opsega garancije, i dalje smo u mogućnosti da vam ponudimo rezervne delove i tehničku podršku po povlašćenim cenama.

4. Garantni period nakon popravke
Zamjenski dijelovi instalirani tokom garantnog roka imaju garantni rok koji ističe sa preostalim garantnim rokom originalne opreme; neće se preračunavati. Garancija na servis popravke je 90 dana od dana završetka popravke (primjenjivo samo na isti kvar).

5. Ograničenje odgovornosti
Ni pod kojim okolnostima nećemo biti odgovorni za bilo kakve slučajne, indirektne, gubitak dobiti, prekid poslovanja, gubitak goodwilla ili druge posljedične štete koje proizlaze iz nedostataka proizvoda. Naša ukupna odgovornost u svim slučajevima neće premašiti ugovornu cijenu proizvoda koji je razlog za reklamaciju.
Ova klauzula ne isključuje obaveznu zakonsku odgovornost za lične povrede ili materijalnu štetu uzrokovanu našim grubim nemarom ili namernim nedoličnim ponašanjem.

6. Mjerodavno pravo i rješavanje sporova
Tumačenje i sprovođenje ovih uslova garancije biće regulisani zakonima Narodne Republike Kine. Svi sporovi koji proizađu iz ovih Uslova biće rešeni prijateljskim pregovorima; ako pregovori ne uspije, spor se predaje nadležnom narodnom sudu u našoj nadležnosti na parnični postupak.